Dies ist eine Musterseite.

Overview

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

Refunds

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deine zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch vorgenommen, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Late or missing refunds

Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wende dich als Nächstes an deine Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn du dies alles getan hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Sale items

Es kann nur Ware zu regulären Preisen zurückerstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Exchanges

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du es gegen das gleiche Produkt umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schick deinen Artikel an: {physische Adresse}.

Gifts

Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.

Shipping returns

Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: {physische Adresse}.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Need help?

Kontaktiere uns unter{email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.