14 Tage Widerrufsrecht

Wenn du online und bei Hockeyproshop.de einkaufst, hast du in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, innerhalb dessen du uns mitteilen kannst, dass du den Kauf widerrufst und den Artikel dann an uns zurücksendest.

Einige Artikel fallen nicht unter das Widerrufsrecht, dies wird im Bestellprozess angezeigt.

Das Widerrufsrecht läuft ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Bankfeiertag, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sich die Frist auf den folgenden Werktag. Bei mehreren verschiedenen Waren, die in einem Auftrag bestellt, aber einzeln geliefert werden, oder bei einer Ware, die in mehreren Chargen geliefert wird, läuft die Frist ab dem Eingang der letzten Ware oder der letzten Charge.

Nach Erhalt darfst du die Ware nur so behandeln, dass du die Art der Ware, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen kannst.

Bei einigen Artikeln besteht kein Widerrufsrecht oder du kannst dein Widerrufsrecht verlieren. Wir teilen dir in der Auftragsbestätigung mit, wenn es Waren gibt, für die das Widerrufsrecht nicht gilt, z. B. wegen der Art der Waren, oder wenn du dein Widerrufsrecht durch das Aufbrechen von Siegeln verlieren könntest.

Beim Kauf von Hockeyproshop.de-Produkten ist die unversehrte Originalverpackung immer ein wesentlicher Teil des Warenwerts, und die Verpackung muss daher immer mit der Ware zurückgeschickt werden, damit die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts ohne Wertminderung erfüllt sind.

Wenn du eine Sonderanfertigung kaufen möchtest, ist dies nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. In einem solchen Fall erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Vereinbarung, die du akzeptieren musst und in der deutlich darauf hingewiesen wird, dass dein Widerrufsrecht erlischt und ein solcher Artikel nicht zurückgegeben werden kann.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren. Du kannst dieses Standard-Widerrufsformular verwenden, wenn du deinen Kauf stornieren möchtest.

Rücksendung

Wenn du den Kauf widerrufst, musst du die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

SkaterTown ApS, Søborghovedgade 55, 2860 Søborg, Dänemark

Achte bei der Rücksendung darauf, dass die Ware sicher verpackt ist. Du bist für das Paket/die Ware verantwortlich, bis wir es/sie erhalten. Bewahre daher den Postbeleg und eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer/Sendungsverfolgungsnummer auf.

Du musst die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen, wenn du widerrufst.

WICHTIG
Wir erwarten, dass du die Ware so schnell wie möglich nach deiner Widerrufserklärung zurücksendest, und du musst sie innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurücksenden.

HINWEIS! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ohne Zustellung verschickt werden.

Dokumentation deines Kaufs und Rücksendeformular

Du musst eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einen anderen Beleg für deinen Kauf beifügen. Zudem erleichtert es die Bearbeitung, wenn du ein ausgefülltes Rücksendeformular beilegst, das du hier findest.

Rückerstattung

Wenn wir die Ware erhalten, überprüfen wir sie und erstatten dir den Betrag zurück, den du uns beim Kauf gezahlt hast.

Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem du den Kauf bezahlt hast. Wenn du beispielsweise mit Karte bezahlt hast, wird der Kaufbetrag auf die von dir für den Kauf verwendete Karte zurückgebucht.

HINWEIS:
Du kannst deinen Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies ist der Fall, wenn der Wert der Waren beeinträchtigt ist, weil

  • du die Ware tatsächlich benutzt hast
  • die Ware beschädigt wurde, während du dafür verantwortlich warst
  • du die Ware anders behandelt hast als notwendig war, um die Art der Ware, Eigenschaften und Funktionsweise zu bestimmen
  • du die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus der Versiegelung, die Art der Ware, beschädigter oder fehlender Originalverpackung usw. ergeben, nicht beachtet hast.

Möchtest du einen Artikel zurückgeben?

Dann kannst du unser Retourenportal nutzen. Du benötigst lediglich deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung deiner Ware verwendet hast.

Du kannst auswählen, welche Artikel du zurücksenden möchtest und gleichzeitig ein Versandetikett kaufen.

Über die Schaltfläche unten gelangst du zu unserem Retourenportal.